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100			_aBlackwell, Roger D.
245			_aí El cliente manda ! : la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades / Roger D. Blackwell, Kristina Stephan
260			_aBogot , Colombia : Grupo Norma
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650			_a1.ADMINISTRACION DE VENTAS \ 2.ADMINISTRACION DE MERCADEO \ 3.RELACIONES CON CLIENTES \ 4.SERVICIO A CLIENTES \ 5.LIDERAZGO
700			_aStephan, Kristina, Coaut.
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