Gerson, Richard F. <br/><br/>
Como Medir la Satisfacción del Cliente / Richard F. Gerson 

 - México : Iberoamérica 
 - 126 p. / 25 cm. 
<br/><br/> Incluye, indice. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-625-075-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1. SERVICIO AL CLIENTE-CONTROL DE CALIDAD \ 2. CLIENTES SATISFECHOS
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415 5 G4518 1994 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.834 G382c